Política de privacidad

Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, rige la versión en inglés.

Esta política explica qué información recoge Xiobo Creative, LLC (“Xiobo”, “nosotros”) cuando usted visita www.xiobocreative.com o se comunica con nosotros, cómo la usamos y qué opciones tiene.

En pocas palabras: contamos las visitas con nuestro propio contador sencillo, sin cookies y sin servicios de análisis de terceros, y lo que usted nos manda lo usamos solo para responderle y, si trabajamos juntos, para hacer su proyecto.

Lo que recogemos

Cuando navega por el sitio

Este sitio es un conjunto de páginas fijas alojadas en Hostinger. Como la mayoría de los servidores web, los de Hostinger guardan registros de acceso normales: su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la página que pidió, la página de donde vino y la fecha y la hora. Estos registros se usan para mostrar el sitio, mantenerlo seguro y corregir errores. Se guardan por un tiempo limitado, según la configuración normal de nuestro proveedor.

Conteo de visitas

Para saber qué páginas sirven y cómo nos encuentra la gente, nuestro propio servidor cuenta las visitas. Nada se manda a Google Analytics ni a ningún otro servicio externo. Por cada página vista, guarda:

• la página, cuánto tiempo estuvo en pantalla y hasta dónde se leyó,
• el sitio web que lo mandó aquí (solo su nombre, como google.com) y cualquier etiqueta de campaña del enlace,
• su tipo de dispositivo (celular, tableta o computadora), el navegador y el sistema operativo, el idioma y la zona horaria de su navegador, y el ancho de su pantalla,
• qué tan rápido cargó la página,
• qué botones y enlaces externos se tocaron, y si una página no se encontró,
• si se abrió el chat, si se mandó un primer mensaje o si se dejó un email (no lo que se escribió).

No usa cookies ni guarda su dirección IP. Para contar una visita como una sola persona en el día, el servidor combina su dirección IP y su navegador en un código revuelto que cambia todos los días y no se puede convertir de vuelta en ninguno de los dos. Su navegador guarda una nota pequeña, la hora de su última página vista, para saber si es una visita nueva o si usted ya había venido. No contiene ningún identificador y nunca nos la manda.

Si su navegador manda Global Privacy Control o Do Not Track, no se cuenta nada. Tampoco se cuentan los buscadores ni otros programas automáticos. Los conteos se guardan en nuestro propio servidor y solo nosotros los vemos.

No usamos píxeles de publicidad ni cookies de rastreo, y no armamos perfiles de visitantes. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que cargar una página no le manda sus datos a un servicio de tipografías.

Cuando usa el chat

El chat de nuestras páginas le llega a Ben o a Ingrid, no a un robot ni a una inteligencia artificial. Cuando usted escribe, nuestro servidor guarda sus mensajes, la página desde donde escribió y su tipo de dispositivo (celular, tableta o computadora), para poder responderle. Si nos da su nombre y su email, también los guardamos, agregamos la conversación a nuestra lista de clientes potenciales y puede que le mandemos la respuesta por email si sale de la página antes de que llegue. Su navegador guarda un código de su conversación, para que el chat siga abierto cuando cambia de página. Puede borrarlo borrando los datos de este sitio en su navegador. Para que borremos una conversación, escríbanos.

Cuando usa el formulario de contacto

El formulario de contacto pide su nombre, su email y el nombre de su empresa o negocio, más detalles de su proyecto: el tipo de trabajo, para cuándo lo necesita y su mensaje. Cuando lo envía, nuestro propio servidor lo manda por email al buzón del estudio, que también está en Hostinger. No se lo pasamos a ningún servicio de formularios ni a ninguna herramienta de marketing.

Cuando usa la revisión gratis de su página

Si revisa una página en /es/revision-gratis, nuestro servidor abre la página principal de ese sitio como lo haría un visitante, y le pregunta a Google PageSpeed Insights qué tan rápido carga en un celular. Google recibe solo la dirección del sitio. Guardamos el reporte (la dirección, lo que encontramos y una captura de la página principal) para que su enlace siga funcionando; durante 24 horas, el mismo sitio recibe el mismo reporte en vez de una revisión nueva. Pídanos cuando quiera y lo borramos. Contamos cuántas revisiones salen de su conexión para evitar abusos, sin guardar su dirección IP.

Si pide el reporte completo por email, guardamos su email y el nombre del negocio que escriba, le mandamos el reporte y puede que le escribamos una vez para ver si tiene preguntas. No lo agregamos a ninguna lista de correo ni compartimos sus datos.

Cuando se une al programa de referidos

Si se inscribe en /referrals, guardamos su nombre, su email y el teléfono o email que usa para Zelle, para mandarle su enlace, escribirle sobre los negocios que recomiende y pagarle sus recompensas. Cuando un negocio nos contacta con su enlace, le decimos su nombre y en qué paso va. No compartimos sus datos con los negocios que usted recomienda.

Si abre un enlace de referido, su navegador guarda el código por 30 días para que el formulario nos diga quién lo recomendó. Se guarda solo en su navegador y no contiene nada más que el código.

Cuando usa su página de cliente

Si hacemos su página web, usted recibe una página privada en /client para seguir su proyecto. Para entrar, escribe su email y le mandamos un enlace que funciona una sola vez y vence en 15 minutos; no hay contraseña. Si le mandamos una propuesta, su email trae un enlace que abre su página hasta que la propuesta vence. Guardamos:

• los emails que pueden entrar a su proyecto, su nombre y el nombre de su negocio;
• los detalles de su proyecto: sus pasos y fechas, el enlace a la vista previa, las novedades que publicamos, sus pagos y sus documentos;
• cuándo abre, acepta y firma su propuesta. Cuando firma el acuerdo, guardamos el nombre que escribe, la hora, su dirección IP, el nombre de su navegador y una huella (un hash) del texto exacto que firmó, para que los dos podamos probar lo que se acordó;
• sus pagos: Stripe maneja los datos de su tarjeta o su banco en su propio formulario seguro, y nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Stripe nos dice el monto, si el pago se hizo, el tipo de pago (por ejemplo “Visa terminada en 4242”) y el enlace a su recibo;
• los archivos y textos que nos manda para su página (su logo, fotos, menú, horario), guardados en nuestro servidor fuera del sitio público, solo para hacer y mantener su página;
• los cambios que nos pide y cuándo aprueba su diseño;
• una sesión de 30 días, en una cookie que su navegador guarda solo para nuestro sitio. Tiene un código al azar, nada sobre usted, y se borra al cerrar la sesión.

Cuando le mandamos una factura

Si es cliente de diseño, guardamos su nombre, su empresa, los emails a los que van las facturas y el trabajo que hacemos para usted (números de trabajo, descripciones, fechas, precios). Cada factura le llega por email con un enlace privado a una página donde la puede ver y pagar; cualquier persona con ese enlace puede abrir esa factura, así que no comparta el email. Anotamos cuándo se abre la página por primera vez. Su página en /client/account (con la misma entrada por email de arriba) muestra el trabajo en curso, sus facturas y sus pagos. Stripe crea la factura y su PDF y maneja los datos de pago en su propio formulario seguro; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Nuestro contador de visitas no cuenta su página de cliente. Si alguien pide un enlace de entrada con un email que no es de uno de nuestros clientes, no se manda ningún email.

Cuando reserva una llamada

Si reserva una llamada en /book, guardamos su nombre, su email, el nombre y la página de su negocio si nos los da, sus notas y la hora que escogió. Agregamos la llamada al calendario de Ben o de Ingrid en Apple iCloud, y le mandamos por email una confirmación con una invitación de calendario, un recordatorio una hora antes y un enlace privado para cambiarla o cancelarla. Cualquier persona con ese enlace puede ver y cambiar esa llamada, así que no comparta el email. La llamada es una videollamada de Google Meet.

Si nos escribe desde el sitio por una página web nueva y no sabemos más de usted, puede que le mandemos hasta dos emails cortos de seguimiento, una semana y un mes después. Paran cuando usted responde, cuando reserva una llamada o cuando escribe “stop”.

Cuando nos escribe por email

Si escribe a hello@xiobocreative.com, recibimos su email, su nombre si lo incluye y lo que usted decida mandar, incluidos los archivos adjuntos.

Cómo la usamos

• Para responderle y hablar de su proyecto.
• Para preparar una propuesta y, si trabajamos juntos, para hacer el proyecto.
• Para que el sitio funcione, sea seguro y no tenga spam, y para ver qué páginas sirven.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

No lo agregamos a ninguna lista de correo, y no vendemos ni compartimos su información personal con anunciantes ni con vendedores de datos.

Quién más la ve

• Hostinger, nuestro proveedor de hosting y de email, guarda el sitio, sus registros y nuestro buzón.
• Stripe, nuestro procesador de pagos, cuando usted paga en su página de cliente o paga una factura. Stripe recibe sus datos de pago y su email y los maneja según su política de privacidad. Las opciones de pagar después, como Klarna, si usted las escoge, también reciben lo que necesitan para aprobar el pago.
• Google, cuando usa la revisión de su página (recibe la dirección del sitio que se revisa, para medir su velocidad en un celular) y cuando entra a una llamada en Google Meet.
• Apple, cuando reserva una llamada: la llamada, con su nombre, email, negocio y notas, entra al calendario de iCloud de Ben o de Ingrid.
• Herramientas para proyectos de clientes. Si trabajamos juntos, puede que usemos herramientas comunes, como compartir archivos o videollamadas, para hacer el proyecto. Le diremos cuáles.
• Cuando la ley lo pide. Podemos dar información para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos o los de otras personas.

Cuánto tiempo la guardamos

Su página de cliente sigue disponible mientras trabajamos juntos y mientras alojemos su página, para que pueda revisar su proyecto. Pídanos cuando quiera y la borramos. Los mensajes del formulario y los emails los guardamos solo mientras los necesitemos para nuestra conversación y, si trabajamos juntos, para el proyecto y los registros que la ley nos pide guardar. Después, los borramos.

Nuestro proveedor guarda los registros del servidor por un tiempo limitado y después los borra solo. Los conteos de visitas no identifican a nadie; los guardamos para comparar cómo le va al sitio con el tiempo.

Sus opciones y derechos

Usted nos puede pedir que:

• le digamos qué información personal tenemos sobre usted,
• la corrijamos,
• la borremos.

Para pedirlo, escriba a hello@xiobocreative.com. Puede que tengamos que confirmar que es usted, por ejemplo respondiendo a la dirección que usó para escribirnos, y le responderemos en 30 días.

Según dónde viva, por ejemplo en California, la Unión Europea o el Reino Unido, la ley local puede darle más derechos, y los respetaremos. Si está en la Unión Europea o el Reino Unido, manejamos los mensajes de contacto para poder responderle y dar los pasos que nos pida antes de cualquier acuerdo, y guardamos los registros del servidor y los conteos de visitas por nuestro interés legítimo en tener un sitio seguro y útil. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a otros sitios web, incluidos los de nuestras propias apps, getimageshrink.com y hiitduo.com, y nuestras páginas de LinkedIn e Instagram. Cada uno tiene su propia política de privacidad, que se aplica cuando lo visita. Las prácticas de privacidad de nuestras apps se explican en sus propios sitios.

Menores de edad

Este sitio es para negocios y no está dirigido a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas información de ellos.

Seguridad

Servimos el sitio por HTTPS y solo las personas que lo necesitan tienen acceso a nuestro buzón. Ninguna forma de mandar o guardar datos por internet es totalmente segura, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cambios a esta política

Si cambiamos cómo manejamos la información, actualizaremos esta página y la fecha de arriba antes de que el cambio entre en vigor.

Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre su información: hello@xiobocreative.com, Xiobo Creative, LLC.